Dernière mise à jour : 24 août 2026.
Rico Clinic (“ nous ”, “ notre ”, “ nos ”) est une clinique de micropigmentation capillaire et de détatouage au laser située à Montréal, au Québec. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, ce que nous en faisons et les droits que vous exercez à leur égard en vertu de la loi du Québec Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (telle que modifiée par la Loi 25) et le Canada Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Responsable de la protection des renseignements personnels
En vertu de la Loi 25, chaque entreprise doit désigner une personne responsable de la protection des renseignements personnels. À la Clinique Rico, cette personne est :
Vladimir Popovici, Propriétaire
Clinique Rico, 4934, chemin de la Côte-des-Neiges, Montréal (Québec) H3V 1H2
contact@ricoclinic.com · (514) 346-8044
Vous pouvez le contacter directement pour toute question concernant cette politique, y compris pour exercer l'un des droits décrits ci-dessous.
Informations que nous collectons
Informations que vous nous fournissez. Votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le contenu de tout message que vous nous envoyez lorsque vous prenez rendez-vous, demandez une consultation, remplissez un formulaire ou nous écrivez.
Informations relatives à la santé. Afin de vous prodiguer des soins en toute sécurité, nous pourrions vous poser des questions concernant votre peau, votre perte de cheveux, vos traitements antérieurs, vos allergies, vos médicaments et vos antécédents médicaux pertinents. En vertu de la loi n° 25, il s'agit sensible données à caractère personnel. Nous ne les collectons que lorsque cela est nécessaire pour évaluer votre aptitude au traitement et pour assurer la sécurité de celui-ci, et nous vous demandons votre consentement explicite avant de procéder à cette collecte.
Photographies. Nous pouvons prendre des photos de la zone à traiter avant, pendant et après le traitement afin de planifier votre prise en charge et d'en suivre l'évolution. Ces photos font partie de votre dossier médical. Nous pas publier, partager ou utiliser une quelconque photo de vous à des fins marketing, sur notre site web ou sur les réseaux sociaux, sauf si vous nous avez donné votre consentement distinct, spécifique et écrit pour cette utilisation ; vous pouvez d'ailleurs retirer ce consentement à tout moment.
Informations de réservation et de paiement. Les rendez-vous et les paiements sont gérés par Square. Nous recevons les détails de votre rendez-vous ainsi qu'un enregistrement du paiement. Nous ne recevons ni ne stockons votre numéro de carte complet.
Informations sur le site web. Si, et seulement si, vous acceptez les cookies sur notre site web, nous collectons des données analytiques et publicitaires concernant l'utilisation du site. Voir Cookies et traçage ci-dessous.
Pourquoi nous collectons ces données et sur quelle base
Nous utilisons vos données personnelles pour planifier et dispenser votre traitement, pour évaluer si un traitement vous convient et s'il est sans danger pour vous, pour répondre à vos demandes, pour vous envoyer des informations concernant les rendez-vous que vous avez pris, pour encaisser vos paiements, pour tenir les registres que nous sommes tenus de conserver, et pour améliorer nos services.
Nous nous appuyons sur votre consentement. Pour les informations courantes relatives aux contacts et aux rendez-vous, le consentement est considéré comme donné lorsque vous les fournissez à cette fin. En ce qui concerne les informations de santé sensibles et les photographies utilisées à des fins autres que votre dossier médical, nous vous demandons un consentement explicite, distinct et spécifique.
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas à des fins auxquelles vous ne vous attendriez pas raisonnablement.
Cookies et traçage
Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires à des fins d'analyse et de publicité, notamment Google Analytics, Google Tag Manager et le pixel Meta (Facebook). Ces technologies permettent d'identifier et de dresser le profil des visiteurs.
Conformément à la Loi 25, elles sont désactivées par défaut. Aucun élément permettant de vous identifier, de vous localiser ou d'établir votre profil n'est chargé tant que vous n'avez pas choisi de l'accepter via la bannière qui s'affiche lors de votre première visite. Si vous refusez, ces technologies ne sont pas chargées du tout. Si vous acceptez puis changez d'avis par la suite, il vous suffira d'effacer les données de navigation de votre navigateur relatives à ricoclinic.com pour revenir à l'état par défaut, c'est-à-dire désactivé.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site web ne sont pas concernés par ce choix.
Traitement automatisé
Nous pouvons utiliser des outils automatisés pour nous aider à lire et à répondre aux demandes courantes — par exemple, les questions concernant nos horaires d'ouverture, nos tarifs, le stationnement ou la procédure de réservation. Ces outils se basent uniquement sur les informations que nous avons nous-mêmes publiées.
Tout message concernant votre traitement, votre état de santé, votre aptitude à subir une intervention ou une réclamation est lu et traite par une personne. Aucune décision relative à vos soins, à votre aptitude à suivre un traitement ou à votre relation avec la clinique n'est prise de manière automatisée.
Avec qui nous le partageons
Nous ne partageons vos informations personnelles qu'avec les prestataires de services qui en ont besoin pour nous aider à fonctionner, et uniquement à cette fin. Ceux-ci incluent actuellement Square (réservation et paiements), notre fournisseur d'hébergement de site Web et d'e-mails, et — lorsque vous avez consenti aux cookies — Google et Meta pour l'analyse de site Web et la publicité.
Informations conservées hors du Québec. Certains de ces prestataires stockent ou traitent des informations en dehors du Québec, notamment aux États-Unis. Les informations stockées en dehors du Québec peuvent être soumises à la législation du pays où elles sont conservées. Nous évaluons chacun de ces prestataires avant de leur confier des informations personnelles, comme l'exige la loi n° 25, et nous ne leur communiquons que les informations strictement nécessaires.
Combien de temps nous le conservons
Nous conservons votre dossier médical, y compris les notes de traitement et les éventuelles photographies cliniques, aussi longtemps que nécessaire pour assurer la continuité des soins et respecter nos obligations légales et professionnelles en matière de conservation des dossiers. Nous conservons la correspondance relative à vos demandes aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et assurer son suivi. Lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, nous les détruisons ou les rendons anonymes.
Si vous souhaitez savoir combien de temps une information spécifique vous concernant sera conservée, demandez-le-nous et nous vous le dirons.
Vos droits
En vertu de la Loi 25 et de la LPRPDE, vous avez le droit de :
- Accès les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, et d'être informé de ce que nous en faisons et avec qui nous les partageons.
- Correct des informations inexactes, incomplètes ou ambigües.
- Retirez votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement aux fins de marketing n'affecte pas les messages concernant un rendez-vous que vous avez réservé. Le retrait du consentement aux informations relatives aux traitements peut signifier que nous ne pouvons plus vous soigner en toute sécurité, et nous vous en informerons le cas échéant.
- Portabilité — recevoir les informations personnelles informatisées que vous nous avez fournies dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou nous demander de les transmettre à une autre organisation.
- Déindexation et cessation de diffusion — nous demander de cesser de diffuser vos informations personnelles, ou de déindexer tout lien donnant accès à celles-ci, lorsque la loi le permet.
- Se plaindre sur la façon dont nous traitons vos informations personnelles.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez Vladimir Popovici en utilisant les coordonnées ci-dessus. Nous répondrons dans les 30 jours. Il n'y a aucuns frais, et nous expliquerons nos raisons par écrit si nous ne pouvons pas faire ce que vous avez demandé, ainsi que la manière de demander un examen.
Incidents de confidentialité
Nous tenons un registre des incidents de confidentialité, tel que l'exige la Loi 25. Si un incident impliquant vos renseignements personnels présente un risque de préjudice sérieux pour vous, nous vous en aviserons ainsi que la Commission d'accès à l'information promptement, et nous vous indiquerons ce que nous faisons à ce sujet et ce que vous pouvez faire pour réduire le risque.
E-mail commercial
Si nous vous envoyons un courriel promotionnel, il nous identifiera clairement et contiendra toujours un lien de désabonnement en un clic fonctionnel, comme l'exige la loi anti-pourriel du Canada. Le désabonnement d'un courriel promotionnel ne vous empêchera jamais de recevoir des messages concernant un rendez-vous que vous avez réservé ou des informations de suivi concernant un traitement que vous avez reçu.
Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol et l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés, en fonction du degré de sensibilité des renseignements. L'accès aux dossiers cliniques et aux photographies est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous traiter.
Réclamations
Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité vos renseignements personnels, veuillez d'abord communiquer avec vous — nous préférerons rectifier la situation. Vous avez également le droit de porter plainte auprès de l'organisme de réglementation de la vie privée du Québec :
Commission d'accès à l'information du Québec
cai.gouv.qc.ca · 1 888 528-7741
Modifications de cette politique
Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date en haut de cette page. Si un changement affecte de manière significative la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, nous vous en informerons.
Contact
Clinique Rico — 4934 Chemin de la Côte-des-Neiges, Montréal, QC H3V 1H2 · (514) 346-8044 · contact@ricoclinic.com